Aostri Morales, Paula Dora, Diretoria de Ensino da Academia Nacional de Polícia (DIREN-ANP), Brasil

• Seminário Internacional de Ciência, Tecnologia e Inovação em Segurança Pública - Artigos
  A Gestão da Informação e do Conhecimento na apuração e análise de satisfação de usuários do serviço de passaporte da Polícia Federal.
  Resumo  Sem título