A informação, que possui inúmeras formas de acesso, nem sempre apresenta facilidades de compreensão, onde o simples acesso é insuficiente para a mesma gere valor. Nesse contexto esta pesquisa em andamento, possui como objetivo avaliar a representação da informação em ambientes digitais como opção para a realização da mediação da informação, considerando-se o fluxo informacional entre usuários deficientes auditivos e o setor público de saúde. Trata-se de uma pesquisa exploratória interdisciplinar e quali-quantitativa. Espera-se que a aplicação da mediação da informação com uso de recursos tecnológicos possa contribuir para uma melhor comunicação em processos que apresentem divergências de linguagem.