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O artigo tem como objetivo apresentar algumas ferramentas e aplicá-las a um cenário de pesquisa na área de gestão da informação, a fim de expor com clareza e consistência a problemática de pesquisa. No que tange aos procedimentos metodológicos, trata- se de uma pesquisa aplicada, de caráter qualitativa, exploratória e descritiva. Em relação aos procedimentos técnicos, classificou-se como uma pesquisa-ação. Como resultados, foi possível aproximar a realidade local para caracterizar o problema de pesquisa, identificar os atores e as relações existentes, definir o problema a ser pesquisa e indicar possíveis mudanças e ações. Por fim, conclui-se que as ferramentas colaboram na concretização da construção da proposta de pesquisa, principalmente no que tange ao problema a ser pesquisa, que o pesquisador tenha propriedade e clareza sobre o contexto.