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Espaços de inovação exercem papel fundamental no desenvolvimento de fatores que favorecem a inovação, via geração de ideias e troca de experiências e de conhecimento, e, neste sentido, o SEBRAE-MG idealizou e implementou o SEBRAELAB. Assim, o presente estudo se propôs a: i) identificar a percepção do público entrevistado acerca da finalidade do espaço SEBRAELAB-MG; ii) identificar se o uso do SEBRAELAB-MG está de acordo com o proposto em seu projeto de idealização e criação. A partir de uma abordagem descritiva qualitativa, via método de estudo de caso único, realizou-se pesquisa documental, observação participante e 34 entrevistas em profundidade com colaboradores representantes de todos os níveis hierárquicos e áreas funcionais do SEBRAE-MG, selecionados através de amostragem não probabilística intencional. Os resultados confirmaram a relevância acadêmica e de mercado do estudo, permitindo uma melhor compreensão dos principais atributos dos espaços inovadores, em especial, do SEBRAELAB-MG. Sendo um dos pioneiros no âmbito do SEBRAE nacional, os achados contribuem para a formatação dos próximos espaços a serem criados em outras unidades em Minas Gerais e no Brasil, além de oferecer subsídios para a decisão de criação de espaços de inovação em outros ambientes organizacionais e de negócios. Em específico ao SEBRAELAB-MG, este estudo identificou pontos de melhoria a serem implantados no espaço e pontos de atenção para que o mesmo tenha seu uso potencializado pelo SEBRAE-MG, além de identificar a sua relevância para o posicionamento inovador da instituição.