Portal de Conferências da UFSC, ENANCIB 2019

Tamanho da fonte: 
AUDITORIA DA GESTÃO DO CONHECIMENTO EM HOSPITAIS UNIVERSITÁRIOS
Francisca Zilmar Zilmar de Oliveira Fernandes, Daniel de Araújo Martins

Última alteração: 2019-10-18

Resumo


Informação e conhecimento são considerados recursos estratégicos no sucesso dos novos modelos organizacionais. Os hospitais universitários federais são organismos públicos constituídos em rede que prestam serviços à sociedade, demandando o uso constante da informação na geração do conhecimento. Assim, é preciso adotar práticas para criar, coletar, armazenar, tratar e distribuir informações e conhecimento entre os entes dessa rede. Nesse cenário, o objetivo desta pesquisa é auditar a Gestão do Conhecimento (GC) na rede hospitalar da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH). Trata-se de uma pesquisa quantitativa, de natureza descritiva, sendo empregada a estratégia do Survey e da pesquisa documental. Os dados foram coletados pela aplicação de questionário ancorado em práticas de GC apresentadas no modelo das sete dimensões da Gestão do Conhecimento de Terra (2000), tendo como universo 643 gestores e seus processos desses 39 hospitais universitários federais, sendo colhida uma amostra de 241 respondentes. Para análise dos dados, usou-se a estatística descritiva simples. Em decorrência desta investigação, constatou-se a existência de práticas de Gestão do Conhecimento na EBSERH com os melhores resultados nas dimensões aprendizado com o ambiente e fatores estratégicos e o papel da alta administração. O estudo contribuiu para a construção da proposta do plano de ação situacional e espera-se que concorra para um comprometimento da alta governança na implantação da Gestão do Conhecimento, possibilitando um crescimento da maturidade da rede.

 


Texto completo: PDF