O planejamento estratégico é uma ferramenta de gestão à disposição das organizações em geral, na qual a informação é imprescindível para a eficácia do processo e para a integração organizacional no alcance dos objetivos estratégicos. Essa pesquisa, mediante uma abordagem qualitativa, elegeu o processo de planejamento da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, como estudo de caso. Sob a ótica da Gestão da Informação, buscou-se a proposição de melhorias no processo. Utilizando-se de entrevistas semiestruturadas com os participantes do processo e de análise documental, como instrumentos de coleta de dados, investigou-se o uso e o fluxo informacional do processo de planejamento. Os dados foram submetidos à análise de conteúdo e obteve-se como resultados que, o processo de planejamento não promove a integração organizacional, pois o fluxo não é contínuo, os sistemas de informação e planejamento são falhos, há deficiências gerenciais no uso da ferramenta de gestão e a equipe responsável pelo processo não apropriou-se efetivamente de suas atribuições. Sugeriu-se o mapeamento do processo, utilizando-se modelo de fluxo da informação, para correção das barreiras processuais e informacionais.