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A estratégia de inovar a partir de ideias e conhecimentos externos à organização (inovação aberta) promove mais qualidade e eficiência nos serviços oferecidos aos usuários. No entanto, esse processo também aparece na literatura sob a denominação de cocriação, sugerindo que a diferenciação e o relacionamento entre tais termos no contexto da inovação não é suficientemente explorado. Este estudo qualitativo se propõe a investigar, por meio de revisão narrativa, as relações e conexões entre a inovação aberta e a cocriação.