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O objetivo deste estudo é analisar a congruência de objetivos organizacionais em uma empresa de serviços digitais, no segmento de tecnologia da informação. Para alcançar o objetivo adotou-se como procedimentos metodológicos abordagem qualitativa, aplicada e descritiva. A coleta de dados ocorreu nos meses de novembro de 2016 a março de 2017 por meio de entrevistas semiestruturadas, observação in loco e pesquisa documental nos arquivos internos da empresa. Foram analisados os fluxos de trabalho e documentos voltados ao alinhamento dos objetivos estratégicos e as interações entre planejamento estratégico, balanced scorecard, orçamento empresarial, programa de remuneração variável e desdobramento de metas nos níveis estratégico, tático e operacional. Dentre os resultados destaca-se que as práticas de contabilidade gerencial, alinhadas nos três níveis organizacionais, podem auxiliar na congruência dos objetivos contribuindo com a coordenação e a motivação dos colaboradores envolvidos no processo. Os resultados obtidos sugerem que um programa de remuneração variável tem influência nas metas individuais e de grupo e pode reduzir os conflitos de agência, convergindo os interesses individuais aos da organização.

Congruência de objetivos, Planejamento estratégico, Balanced scorecard, Orçamento empresarial, Desdobramento de metas.